近日，长沙市民王先生通过今日头条新闻“头条新闻帮”长沙频道入口告诉潇湘晨报晨意帮记者，今年1月，长沙恒信星凯购买凯迪拉克轿车，5月19日遭遇交通事故，并投保。 5月20日下午，4S店工作人员来取车时，未经她同意擅自用车，不仅让朋友在车上喝奶茶，还和奥迪相撞，导致小王的车被刮了好几处。
王先生和4S店就这件事进行了多次协商，但没有结果。 “4S店承诺赔偿5000美元，修车提供两次维护服务，但把我们的保险交给奥迪修理。 我认为这不合理，为什么我们要怪员工买东西？ ”
5月24日，长沙恒信星美凯工作人员向王先生道歉。 “我们正在反思公司员工管理不善的问题。 虽然还没有协商赔偿，但是车辆的修理会应对客户。 这是毫无疑问的。 无论客户去同城哪个4S店的修理，我们都会解决后续问题。 ”
律师认为，小王可以先上保险，4S店需要小王承担这次事故发生的直接损失，比如这件事上升的保险费用。
早上，丨4S店员私自驾驶客户凯迪拉克撞车，让客户投保是否合理？
店员擅自开着客人的车办私事出了交通事故
2022年1月，王先生在长沙恒信星凯花29万美元购买了凯迪拉克轿车。 5月19日，她遭遇交通事故参加了保险。 5月20日，恒信星凯的工作人员来取车。
小王没想到，这名工作人员在开车回店里的路上，在她的车上做了“私事”，发生了交通事故。 “这个员工拿到我的车后第一时间没有回店里，而是去接他的朋友。 ”
早上，丨4S店员私自驾驶客户凯迪拉克撞车，让客户投保是否合理？
记者发现，小王的车上还放着奶茶。 小王，这也是工作人员留下的。 “他们不仅在我车上喝了奶茶，还和奥迪发生了冲突。 我的车后门有大范围的划痕，后保险杠也有很大的划痕，轮毂、轮胎外壁也有一定程度的划痕。 ”
早上，丨4S店员私自驾驶客户凯迪拉克撞车，让客户投保是否合理？
为此，王先生多次咨询4S店，但没有就赔偿达成一致。 “第一次协商的时候，店里答应修车送两次维护，但只愿意赔偿500元。 我一口气说，那你们赔偿2万到3万元吧。 在第二次协商中，他们答应了5000的赔偿。 我们希望赔偿6000。 除此之外，启动我们的保险为奥迪做修理。 ”王先生对此非常困惑。 “为什么我们要动用自己的保险，为店里员工的错误付钱？ ”
4S店说要解决修理问题，正在协商赔偿问题
5月24日，潇湘晨报记者随王先生前往长沙恒信星凯。 肇事员工告诉记者，他上班时间准时取车，途中载朋友处理其他事情，休息时在车内聊了一会儿，喝了奶茶。 驾驶中，因为自己的超车错误发生了事故，伤害了车身。 “我在工作时间内擅自驾驶客户车辆处理其他事情是错误的。 我应该承担大部分责任。 向业主表示衷心的道歉。 ”
早上，丨4S店员私自驾驶客户凯迪拉克撞车，让客户投保是否合理？
4S店的其他工作人员说：“首先向客人道歉。 对发生事故的员工做出相应的应对。 公司确实出现了监管不到位的情况，我们也会审查员工的驾照，对员工做出相应的处理。 但是对于客户的要求，我们不能与之一致。 我们也建议车主采取法律程序解决问题。 关于汽车的修理和维护问题，也在法律责任分开后一起实施。 ”
早上，丨4S店员私自驾驶客户凯迪拉克撞车，让客户投保是否合理？
王先生对此非常不满。 “对于4S店员工后期统一处理车辆修理和索赔的说法，我们绝对不能接受。 因为事情是他们的员工在工作时间内造成的，我们有权让他们及时修理车辆。 汽车的修理和赔偿是两回事。 如果把我的车撞坏了，你不会修理我的吧。”
对此，4S店的工作人员再次向王先生道歉，“我们还没有协商赔偿问题，但是车辆的修理将会处理客户。 这是毫无疑问的。 无论客户去同城哪个4S店的修理，我们都会解决后续问题。 ”。
律师：车主可以上保险，4S需要赔偿车主直接损失
在这次事件中，由于4S店员工的操作失误，客户(车主)的车辆受损，车主应该通过投保的方式向对方赔偿吗？ 4S店应该承担什么责任？ 潇湘晨报记者听取了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明的意见。
刘明认为，在此次事件中，4S店可以让业主投保赔偿。 “我个人认为业主不投保就赔偿有点勉强。 既然现在出了交通事故，又买了保险，那么投保赔偿另一方是合情合理的。 ”
刘明还认为，4S店需要赔偿车主的实际损失。 “如果车主明年保险费用因此次事故而上涨，相应的上涨费用需要由4S店承担，同时4S店也要承担此次事故造成的车辆折旧费。 这些都是车主在这次事件中发生的直接损失。 ”